Asiakaspalvelu

Yhteystiedot:
LR HEALTH & BEAUTY SYSTEMS Oy
Joukahaisenkatu 6
20520 Turku
Suomi / Finland

 

Sähköposti: service.fi@lrworld.com
Puhelin: +358 (0) 2 2759 300
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse ylläolevasta numerosta. Huomaa että kiireaikoina puhelinpalvelussamme voi olla ruuhkaa.

 

LR-laatu Lue lisää LR:n tuotteiden laadusta täältä

 

Tilausta koskevat kysymykset:
Mikä on minimitilausraja?

Kuluttaja-asiakkaillemme Easyshipin minimitilausraja on 30€ ( sis. ALV 14%).

Partnerien Easyshipin minimitilausraja on 50,00€ ( ALV 0%).

 

Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Sinulla on oikeus käyttää tilauksen peruutusoikeuttasi neljäntoista päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake, tai laadi vapaamuotoinen selkeä ilmoitus päätöksestäsi perua sopimus, ja lähetä ilmoitus meille sähköpostilla tai postitse. Tarkempia tietoja peruutusoikeudesta löydät ”Ehdot ja tietosuoja”-sivultamme.

 

Muista lähettää palautuksesi käyttämällä Postin palautussopimustamme. Palautus lähetetään osoitteella:
LR Health & Beauty Systems Oy
Asiakaspalautus / 601256
Joukahaisenkatu 6
20520 Turku
Suomi / Finland

 

Voinko muokata jo tehtyä tilaustani?
Tehtyä tilausta ei voi enää muuttaa. Voit tottakai palauttaa tuotteita mikäli et haluakaan pitää niitä, ja tehdä tarvittaessa uusia tilauksia mikäli unohdit jotain tilauksestasi.

 

Milloin verkkokaupasta tekemäni tilaus toimitetaan?
Tilauksen toimitusaika on noin 7-10 arkipäivää. Tilaus toimitetaan aina postikonttoriisi, josta voit käydä tilauksen noutamassa sen saavuttua.

 

Millä maksutavoilla voin maksaa LR-verkkokaupassa?
Tuotteet toimitetaan postiennakolla. LR-partnerit voivat maksaa postiennakon lisäksi myös luottokortilla.

 

Milloin maksu verkkokaupan tilauksestani veloitetaan kortiltani?
Maksu varataan kortiltasi välittömästi tilauksen teon yhteydessä. Maksu veloitetaan kortilta tilauksen lähettämisen jälkeen.

 

Kuljetusta ja toimitusta koskevat kysymykset:

Mistä löydän lähetykseni seurantatunnuksen?
Verkkokaupan toimituksiin ei vielä ole saatavilla seurantatoimintoa. Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian. Voit kysyä seurantatunnusta asiakaspalvelustamme.

 

Voinko muuttaa verkkokaupan tilaukseni toimituspäivää?
Ei. Tilauksen toimituspäivään ei voi vaikuttaa – toimitamme aina mahdollisimman nopeasti.

 

Minulle toimitettiin väärät tuotteet
Pahoittelumme – ota meihin yhteyttä sivun ylälaidassa olevin yhteystiedoin, ja korjataan tilanne mahdollisimman nopeasti.

 

Mitkä ovat toimitustavat
Toimitamme toistaiseksi ainoastaan Suomen Postin kautta postitoimipisteisiin.

 

Milloin verkkokaupasta tekemäni tilaus toimitetaan?
Toimitusaikamme on normaalisti 7-10 arkipäivää.

 

Kuinka paljon maksaa tuotteiden toimitus?
Easyship-toimitukseiin ei lisätä toimitusmaksua.

 

Palautuksia ja reklamointia koskevat kysymykset:

Haluan palauttaa ostamani tuotteen, mutta ostoksestani on kulunut jo yli 14 päivää
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin etsitään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.

 

Olen palauttanut verkkokaupasta ostamiani tuotteita, milloin saan rahat takaisin?
Maksamme rahat takaisin viimeistään kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet.

 

Olen vastaanottanut verkkokaupan tilaukseni, mutta haluan peruuttaa tilaukseni 14 päivän sisällä
Käytä tilauksen mukana tullutta peruutuslomaketta, tai lataa uusi lomake täältä https://www.my-lrworld.com/fileadmin/my-lrworld/content/finland/Public/Legal/FI_Palautuslomake.pdf

 

Muista lähettää palautuksesi käyttämällä Postin palautussopimustamme. Palautus lähetetään osoitteella:


LR Health & Beauty Systems Oy
Asiakaspalautus / 601256
Joukahaisenkatu 6
20520 Turku
Suomi / Finland

 

Haluan peruuttaa tilaukseni - Tilaustani ei ole vielä toimitettu
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät yhteystietomme sivun yläreunasta.

 

En ole saanut kaikkia tilaamiani tuotteita, tai minulle on toimitettu vääriä tuotteita.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät yhteystietomme sivun yläreunasta.

 

Tilaamani tuote on vaurioitunut kuljetuksessa - mitä teen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät yhteystietomme sivun yläreunasta.

 

Sain viallisen tuotteen - Mitä teen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät yhteystietomme sivun yläreunasta.